Οι δημόσιες υπηρεσίες αφορούν σχεδόν κάθε κάτοικο, επομένως μια ταχύτερη και σαφέστερη εξυπηρέτηση θα γινόταν αισθητή από όλους. Την ευθύνη για το αποτέλεσμα διατηρεί ο αρμόδιος δημόσιος φορέας.
ΒΑΣΙΚΟ ΕΡΩΤΗΜΑ
Μπορούν οι κάτοικοι να ολοκληρώσουν μια αίτηση σε δημόσια υπηρεσία χωρίς νέα επίσκεψη ή τηλεφώνημα;
Οι προτεραιότητες ορίζονται από το Παρατηρητήριο ΤΝ Κύπρου με συντακτική κρίση, με βάση τη δημόσια αξία και την προσοχή που χρειάζεται κάθε τομέας. Δεν αποτελούν επίσημη κατάταξη στρατηγικής, βαθμολογία ετοιμότητας ή κατηγορία κινδύνου του Κανονισμού της ΕΕ για την ΤΝ.
Ένας βοηθός θα μπορούσε να εξηγεί μια αίτηση σε απλά Ελληνικά, να εντοπίζει ελλείψεις εγγράφων και να κατευθύνει τον πολίτη στην αρμόδια υπηρεσία.
Πρόκειται για παραδείγματα πιθανών χρήσεων. Δεν περιγράφουν συστήματα που ήδη λειτουργούν ούτε υπόσχονται όφελος.
Σαφής ευθύνη συγκεκριμένης δημόσιας αρχής για κάθε απάντηση. Δυνατότητα εξυπηρέτησης από άνθρωπο, προσβάσιμες εναλλακτικές και τρόπος αμφισβήτησης σημαντικών αποφάσεων.
Δημοσιευμένα στοιχεία για την Κύπρο. Οι συμπληρωματικοί δείκτες δεν συνυπολογίζονται στη συνολική βαθμολογία.
80,34/100
Περίοδος παρατήρησης:
Μέσος όρος ΕΕ · 2025: 84,64/100
Δείκτης διαδικτυακής διαθεσιμότητας των αξιολογούμενων υπηρεσιών, εντός χώρας και διασυνοριακά.
Πρόκειται για βαθμολογία στα 100. Δεν δείχνει τι ποσοστό των υπηρεσιών χρησιμοποιεί ΤΝ ούτε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πολίτες.
62,7%
Περίοδος παρατήρησης:
Άτομα 16–74 ετών που βρήκαν πληροφορίες μέσω ιστοτόπων ή εφαρμογών δημόσιων αρχών, Απρίλιος 2024–Μάρτιος 2025.
Η αναζήτηση πληροφοριών δεν ισοδυναμεί με ολοκλήρωση αίτησης, και ο δείκτης δεν καλύπτει τη χρήση ΤΝ. Δεν περιλαμβάνονται άτομα άνω των 74 ετών.
52,0%
Περίοδος παρατήρησης:
Άτομα 16–74 ετών που είδαν πληροφορίες που τηρούν δημόσιες αρχές για αυτά, Απρίλιος 2024–Μάρτιος 2025.
Καλύπτει διάφορα είδη δημόσιων αρχείων, επομένως δεν μετρά ειδικά την πρόσβαση σε φακέλους υγείας. Η πρόσβαση στα αρχεία δεν σημαίνει ούτε άδεια να χρησιμοποιηθούν για την εκπαίδευση συστημάτων ΤΝ.
Τι χρειάζεται ακόμη να μάθουμε
Τα στοιχεία δεν δείχνουν πόσα δημόσια συστήματα ΤΝ λειτουργούν, πόσο συχνά απαντούν λάθος ή πόσο χρόνο κερδίζουν οι πολίτες.
Προτεινόμενες μετρήσεις για μελλοντική συλλογή στοιχείων. Δεν έχουν δημοσιευτεί τιμές για αυτές.
Σχετική πηγή
Η έκθεση της Επιτροπής για το 2026 καταγράφει βοηθό ΤΝ στο gov.cy μετά από πιλοτική φάση. Δεν δημοσιεύει αξιολόγηση αποτελεσμάτων για τους πολίτες.
Πηγή ή σελίδα υπηρεσίας · ελέγχθηκε στις 12 Σεπ 2026